所有你想问的都在这里解答！
1.你们可以发货到任何地方吗?
是的，我们可以发货到世界任何地方。
2.你们的产品使用什么样的木材?
我们的手机壳、手表、钟座、Macbook木壳使用美国黑胡桃木、樱桃木、枫木和巴西紫檀木。
3.你们用什么油漆?
Our wood-based products are finished with a vegetable-based oil and with a PU oil. The oil all with SGS certificate.我们的产品最后是用植物油和PU油来喷漆。所有的油漆都有SGS证书。
4.你们支持什么支付方式?
支持TT，Visa，MasterCard和Discovery，还有美国运通卡。我们还支持PayPal，电汇，微信支付和支付宝
5.你们3DKNIGHT的产品是在哪里制造的?
我们所有的产品都是由我厂专门的团队在广东东莞制造。所有产品设计都是由我们的香港专业设计师团队设计的。
6.运费要多少?
运费取决于买家的国家和地区，在发出送货地址后，我们会提供运费参考。我们长期合作的物流公司会提供一个实惠的价格支持，或者你也可以使用你指定的物流公司。
7.我买回来的产品会不会跟网站上的图片差别很大?
我们尽可能清晰地拍摄我们的产品的同时，我们不可能完美地展示每种木材的颜色和品种。而紫檀木是一个比较一致的红色/橙色，Paldao变化很大，一些产品会被其他具有较深色条纹贯穿其中。花梨木有各种各样的漩涡花纹。有时红木树瘤看起来似乎是一个裂缝，这仅仅是一个节产生的。Redwood Burl是我们的一个最美丽的木种，这些缺陷是什么使我们爱它！
这种品种使我们的产品如此独特。每一个手机壳下，我们做的是100%独特的，你将找不到另一个一模一样的手机壳。如果你想要一个独特的，真正的天然木材来装饰你的手机壳，你已经找到了地方！
8.这个产品有货吗？
我们网站上显示的产品目前都可以订购。我们的大部分产品都没有存货，我们只保留少量样品。
9.如果我今天订货，什么时候能收到我的货？
我们尽力在下订单的25-30个工作日内处理好每一个订单。根据选择的运输方式，船运到美国和英国通常需要3-5个工作日或更少的时间。标准国际物流需要5至10个工作日。在你的货物做好之后，我们会为您发送一封发货确认邮件给您。
10.我在欧洲或美国。如果我使用标准船运，我需要付进口税吗？
是的，对中国地区以外的国家可能会受到进口关税，税取决于您当地的海关。通常，我们报EXW价格 .
11.我下错了订单，怎么办?
请尽快联系我们销售团队，我们会尽可能帮您改正。
12.我想更改我的订单，但已经做好了！怎么办？
请及时联系我们销售团队，我们会尽可能帮您改正。
13.多久发货?
我们尽力在25-30个工作日内处理每一个订单。当我们发货时，你应该收到我们销售的通知。如果你没有收到电子邮件，请检查你的垃圾邮件文件夹。如果你认为有什么问题，请给我们发电子邮件！
14.我没有收到我的快递号！发生了什么事?
如果您在收到装箱确认后2个工作日内没有收到您的追踪号码，请联系我们销售。
15.查快递号显示订单到了，但我没有收到任何东西。我该怎么办？
可能是你的同事帮你签收了。你也可以试着问你的邻居。如果你仍然找不到任何东西，打电话给当地快递公司澄清情况！他们对你们装运的货物比我们了解得多。
16.收到的货不是我订的！
我们有时会犯错误，对此表示遗憾。请联系我们销售，并给我们您的订单号码在电子邮件的主题。请包括产品图片和包装背面。我们会尽快为您解决这个问题。
17.如果我的订单在运输过程中受损，我该怎么办？
有时快递公司错误处理包裹和产品可能在运输过程中损坏。你应该先打开包装看看里面的产品是否也坏了。如果有什么问题，请联系我们销售（包括您的订单号码在电子邮件的主题），并包括图片的产品和包装。我们将尽力迅速为您提供服务。
18.我的订单到了，但我不想要了，我想退货！我该怎么办？
我们知道，出于任何原因，您可能想要退换您收到的产品。请查看我们的退换货政策：3dknight的退换货政策。点击这里查看售后服务。19.你们下一步打算做什么？我如何从你那里得到更新？?
当我们决定发布一个新产品时，我们会在我们的Fackbook，阿里巴巴，官网发布它，你可以留意我们。
20.我发邮件给你们好几个小时了。你们需要多长时间回复我的电子邮件？
有时我们收到的电子邮件比我们能处理的要多，或者我们需要时间来查找你所要求的信息，我们会尽力在1个工作日内回复每封电子邮件！谢谢你的耐心！
21.我的手机壳脏了。我怎样清洗它？
Marble – Soapy water and your hand. Dry with 100% cotton cloth. Be careful not to scuff your marble case with grit on the surface.Leather – Damp 100% cotton cloth to clean dirt off. Be careful not to scuff your leather with grit on the surface. Then apply leather cream to moisturize the material. Dubbin is a good choice.
Wood – Damp 100% cotton cloth. Dry the material straight away with dry absorbent cloth. If moisture sets into the material it could warp.
Kevlar – Soapy water and your hand. Damp 100% cotton cloth and then dry with cloth.
大理石 - 用肥皂水清洗，然后用100%棉布擦干。小心不要划伤你的大理石手机壳表面。
皮革 - 用湿润的100%棉布清除污垢。小心不要划伤你的表面，然后涂上皮革膏来滋润材料。防水油是一个很好的选择。木头 - 用湿润的100%棉布清洗。用干吸水布直接把手机壳擦干。如果水分进入木材，时间长了可能会翘起来。
凯夫拉 - 用肥皂水和湿润的100%棉布清洗，然后用布擦干。